Perguntas Frequentes

Compras e Pagamentos

1 - É seguro comprar na vossa loja online?
Ao comprar em Erotic.pt além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Como sabemos que esta é uma das questões que mais preocupa os utilizadores tomamos todas as providências necessárias para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.
 
 
2 - Que formas de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?
Pode efectuar o pagamento das suas encomendas com toda a segurança através de Hipay - Referência Multibanco, Transferência Bancária, Cartão de Crédito.
 
 
3 - O que devo fazer para um pagamento por Multibanco?

Deverá seguir 2 passos bastante simples:

1.Indicar no nosso site que paga por multibanco. O site irá gerar uma entidade e referência que deve guardar para efectuar o seu pagamento. Estes dados serão apresentados no resumo da compra e irá recebê-los também por email.

2.Poderá proceder ao pagamento através de uma Caixa Multibanco (ATM's) ou no Homebanking do seu banco, sendo necessário proceder da seguinte forma: 

• 1.Seleccionar a opção PAGAMENTOS
• 2.Seleccionar PAGAMENTO DE COMPRAS
• 3.Inserir os dados referentes à sua compra:
• Entidade XXXXX
• Referência XXX XXX XXX
• Montante XX.XX Euros
• 4.Confirmar o pagamento clicando na tecla verde
• 5.Guarde o talão da operação, pois este serve como prova de pagamento

No caso de não proceder ao pagamento no prazo de 5 dias a contar da data de encomenda, esta será cancelada automaticamente.
 
 
4 - O que devo fazer para um pagamento de Transferência Bancária?

Deverá seguir 2 passos bastante simples:

• 1.Indicar no nosso site que paga por transferência bancária.
• 2.Dirigir-se ao seu banco, multibanco ou usar o home banking e efectuar a sua transferência bancária para o nib que lhe fornecemos:

 
NIB: 0035 0664 00013865 230 07

O modo de pagamento por transferência bancária é um pouco mais lento que o modo de pagamento com cartão de crédito. A transferência demora pelo menos 2 ou 3 dias para ser validada, motivo pelo qual a encomenda chegará 4 e 6 dias úteis após a confirmação da transferência.
Neste modo de pagamento, não é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efectuou a compra, mas caso tal aconteça envie-nos o comprovativo da sua transferência para info@erotic.pt . Apenas terá de indicar o nome do titular da conta no comprovativo do pagamento da encomenda.
No caso de não proceder ao pagamento no prazo de 5 dias a contar da data de encomenda, esta será cancelada automaticamente.
 
 
5 - O que devo fazer para um pagamento por Cartão de Crédito?
Optando por este método de pagamento, está a optar por uma compra efectuada no mesmo momento. Não terá de enviar qualquer comprovativo de compra para a compra ser considerada válida.
Para isso basta que insira alguns dados do seu cartão de crédito:
   1. Número do Cartão
   2. Data de expiração/validade
   3. Três últimos dígitos que constam no verso do seu cartão
Este método é totalmente seguro, pois os dados do seu cartão são enviados directamente para os servidores da RedUnicre, sem o nosso website ter conhecimento dos mesmos.
Tipos de Cartão de Crédito que poderá utilizar: Visa, Mastercard
 
 
6 - O pagamento com Cartão de Crédito é seguro?
Pagar com Cartão de crédito na loja Erotic.pt é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (Unicre / SIBS). Pagar com Cartão de crédito através da Internet desde que seja através de páginas seguras (como as nossas) e a uma entidade com credibilidade não tem qualquer problema.
 
 
7 - Posso utilizar cartões de crédito temporários?
Se entende que a segurança deverá ser ainda maior nas suas compras poderá criar um número de cartão de crédito apenas para uma compra específica. Os cartões " temporários" não existem fisicamente mas funcionam exactamente da mesma forma que os outros - já que estão ligados ao seu cartão de crédito. Poderá criar um cartão temporário no sistema bancário nacional (alguns bancos já o disponibilizam), ou através do sistema MBNET.
Consulte o site da MBNet para mais informações: www.mbnet.pt
 
 
8 - Qual o método de pagamento que devo utilizar?
Aceitamos pagamentos por Referência Multibanco, Transferência Bancária, Hipayl ou Visa. Todos são métodos eficazes e que lhe garantem segurança. Se pretende maior rapidez o método ideal será o Hipay ou Visa, uma vez que permite a confirmação  imediata nos nossos sistemas.
 
 
9 - Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?
O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
- O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
- O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar as suas compras.
- Os dados introduzidos não são correctos. Comprove que preencheu correctamente todos os campos necessários.
 
 
10 - Tenho uma prenda para oferecer e tenho de fazer uma compra de última hora, como posso fazer?
Aconselhamos para encomendas de última hora o pagamento com cartão de crédito pois será muito mais rápido o processamento de pagamento visto que não necessitamos de aguardar pelo comprovativo da transferência bancária ou a comunicação do seu pagamento multibanco.